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三明市中级人民法院司法服务中心服务标准体系——2、提供体系(TG)

TG 201 司法服务规范:

201.1 服务区(窗口)工作人员服务行为规范

201.2 司法服务中心庭长值班轮值规范

201.3 司法服务效能建设要求

TG 202 服务通用流程:

202.1 业务办理通用规程

202.2 网上服务规范

202.3 电子印章使用管理规范

TG 202.1-13 服务提供规范:

1 导诉服务区:

1 诉讼引导服务规范

2 立案服务区:

1 登记立案办理规程

2 一审刑事公诉立案办理规程

3 跨域立案办理规程

4 受理网上预约立案办理规程

5 上诉立案办理规程

6 执行立案办理规程

7 同城立案办理规程

3 审判服务区:

1 查询咨询办理规程

2 材料收转、邮寄快递服务规范

3 司法统计服务办理规程

4 查阅卷宗办理规程

5 文书送达服务规范

6 缴费(款)退费(款)办理规程

7 联系法官办理规程

8 法律援助办理规程

9 受理申请(财产保全、证据保全、行为保全、评估鉴定等)办理规程

10 司法建议服务规范

11 判后答疑服务规范

12 保全办理规程

13 委托鉴定办理规程

14 司法确认办理规程

15 民事速裁案件办理规程

16 小额诉讼案件办理规程

17 先予执行办理规程

18 少年家事案件问询办理规程

19 法院与关工委联动服务规范

20 法院与团委联动服务规范

21 法院与妇联联动服务规范

22 涉林矛盾纠纷诉前化解办理规程

23 环境民事公益诉讼办理规程

24 林业刑事案件生态复绿管护办理规程

25 金融司法服务规范

26 司法救助办理规程

4 调解服务区:

1 诉调对接办理规程

2 诉前调解规范

3 立案调解规范

4 多元调解规范

5 远程视频调解规范

6 远程视频指导调解规范

5 执行服务区:

1 执行案件查询办理规程

2 12368执行短信互动平台服务规范

3 失信人员公示办理规程

4 拍卖变卖办理规程

5 评估办理规程

6 宣传服务区:

1 双微一网信息发布规范

2 法院动态发布规范

3 新闻发布规范

4 庭审直播服务规范

7 社会服务区:

1 公益律师服务规范

2 专家学者服务规范

3 青年志愿者服务规范

4 派驻机构服务规范

9 民主监督服务区:

1 人大代表、政协委员民主监督规范

2 人民监督员联络服务规范

3 律师民主监督规范

10 值班值勤服务区:

1 安全检查规范

2 安全保卫规范

3 投诉建议处理规范

11 信访服务区:

1 院长接访服务规范

2 来信来访接待服务规范

3 信访答疑服务规范

4 远程视频接访服务规范

12 12368语音诉讼服务区:

1 语音诉讼服务办理规程

TG 203 司法服务过程控制规范:

203.1 部门和项目进驻规范

203.2 集中司法服务窗口授权规范

203.3 事项办理分类与要求

203.4 延时服务规范

203.5 主动上门规范

203.6 绿色通道规范

203.7 信息查询规范

203.8 预约办件规范

203.9 一个窗口对外收费要求

203.10 一审一核要求

203.11 即审即办要求

203.12 导询服务规范

203.13 “一表制”申报规范

203.14 “一号制”管理规范



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